En el presente documento informativo podrá encontrar de forma general los requisitos, medios así como el Procedimiento establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Puebla para la recepción, atención y trámite de solicitudes para el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO):

• Marco Normativo relacionado
  1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (CPEUM).
  2. Constitución Política para el Estado Libre y Soberano de Puebla (CPELSP).
  3. Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO).
  4. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Puebla (LPDPPSOEP).
  5. Lineamientos Generales en Materia de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Puebla (LG).
• Objetivo del Trámite

  De conformidad con lo establecido en el artículo 16 constitucional: “Toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición, en los términos que fije la ley, la cual establecerá los supuestos de excepción a los principios que rijan el tratamiento de datos, por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceros.”

  Por ello es esencial que todas las personas, titulares de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamientos de sus datos personales que se encuentren en posesión de los responsables se encuentren en aptitud de poder realizarlo, es por ello que dichos derechos no podrán restringirse ni suspenderse, salvo en los casos y bajo las condiciones que la propia ley establezca.

• ¿Quiénes son responsables de la protección de tus datos personales?

  Cualquier autoridad, entidad, órgano y organismo o equivalente de los poderes Legislativo, Ejecutivo y Judicial del Estado y sus Ayuntamientos, órganos constitucional o legalmente autónomos, partidos políticos con registro estatal, fideicomisos y fondos públicos, que decide y determina los fines, medios y demás cuestiones relacionadas con determinado Tratamiento de datos personales (artículo 5, fracción XXXI, de la LPDPPSOEP).

  Son sujetos obligados y, por lo tanto, responsables para efectos de la LTAIPEP (ARTÍCULO 3 de la LTAIPEP):

  1. El Poder Ejecutivo;
  2. El Poder Legislativo;
  3. El Poder Judicial;
  4. Los Tribunales Administrativos, en su caso;
  5. Los Ayuntamientos;
  6. Los Órganos constitucional o legalmente autónomos;
  7. Los Partidos Políticos con registro estatal;
  8. Fideicomisos y fondos públicos, y
  9. Cualquier persona física, moral o sindicato que reciba y ejerza recursos públicos o realice actos de autoridad en el Estado y sus Municipios.

La persona titular, por sí mismo o por medio de su representante, podrá presentar una solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO ante la Unidad de Transparencia del responsable, a través de escrito libre, formatos, medios electrónicos o cualquier otro medio que establezcan las autoridades garantes, o bien, vía Plataforma Nacional. (artículo 75, párrafo primero, de la LPDPPSOEP).

Para el ejercicio de los derechos ARCO será necesario acreditar la identidad del titular, y en su caso, la identidad y personalidad con la que actúe el representante (artículo 73 de la LPDPPSOEP).

La acreditación de la identidad del titular de la información personal se deberá hacer mediante identificación oficial (artículo 74, fracción I, de la LPDPPSOEP). Por su parte, en caso de que el titular actúe por medio de representante, éste deberá acreditar su identidad y personalidad mediante la presentación de tres requisitos (artículo 74, fracción II, de la LPDPPSOEP):

• Tratándose del titular de los datos personales: Copia simple de la identificación oficial del titular.

En caso de ser por medio de un representante legal:

• Identificación oficial del representante.
• Instrumento público, carta poder simple firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del titular.
• La identificación oficial a la que se hace mención podrá consistir en credencial de elector, pasaporte, cartilla del Servicio Militar Nacional, cédula profesional, matrícula consular y carta de naturalización. También serán aceptados documentos de identificación tales como licencia para conducir y constancia de identidad expedida por notario. Todos estos documentos deberán estar vigentes al momento de presentar la solicitud.

¿Cómo presentar una solicitud de Derechos ARCO?:

• Para el ejercicio de los derechos ARCO, se deberá elaborar una solicitud y presentarla ante la Unidad de Transparencia, ya sea a través de escrito (libre o mediante formato expedido al efecto) o bien, remitir dicha solicitud por medio electrónico (correo electrónico o vía Plataforma Nacional de Transparencia) (artículo 75, párrafo primero, de la LPDPPSOEP).
• La Unidad de Transparencia deberá auxiliar al titular en la elaboración de las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, en particular en aquellos casos en que el titular no sepa leer ni escribir (artículo 76 de la LPDPPSOEP). En este sentido, será posible la formulación de solicitudes de manera verbal, en cuyo caso, la Unidad de Transparencia registrará la solicitud.
• La Unidad de Transparencia recibirá y dará trámite a la solicitud, entregando, a continuación, acuse de recibo (artículo 75, párrafo tercero, de la LPDPPSOEP).

Cuando la solicitud se presenta a través de un escrito libre, éste deberá contener mínimamente los siguientes datos:

• Nombre completo del titular y domicilio o medio para recibir notificaciones;
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
• Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que se solicita;
• Documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la identidad y personalidad de su representante, y;
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.
• Además, y en caso de que el derecho que se esté ejerciendo sea el de acceso a datos personales, en la solicitud se deberá especificar la modalidad en la que se desee su reproducción.

El acceso a la información solicitada se hará en la modalidad requerida por el titular, salvo que exista una imposibilidad física o jurídica que limite a reproducir la información solicitada en dicha modalidad. En este caso, el responsable ofrecerá otras modalidades de entrega, fundando y motivando el cambio de modalidad (artículo 80, segundo párrafo, de la LPDPPSOEP). En caso de que el derecho que se esté ejerciendo sea el de rectificación de datos personales, en la solicitud se deberá especificar las modificaciones a realizarse y aportar toda aquella documentación que sustente tal petición (artículo 80, tercer párrafo, de la LPDPPSOEP).

1. Presentación de la solicitud.

   El titular de los datos personales, o su representante, deben presentar la solicitud para el ejercicio de derechos ARCO ante la Unidad de Transparencia del responsable de que se trate, atendiendo a los requisitos señalados y a través de los medios indicados.

2. Entrega de acuse de recibo.

   La Unidad de Transparencia deberá, inmediatamente después de presentada la solicitud, entregar acuse de recibo al interesado (artículo 75, párrafo tercero, de la LPDPPSOEP).

3. Incompetencia.

   En caso de que el responsable no sea competente para atender la solicitud de derechos ARCO, deberá declarar su incompetencia dentro de los tres días siguientes a la presentación de la solicitud, haciéndolo de conocimiento del interesado y, en la medida de lo posible, orientándolo hacia el responsable competente (artículo 77 de la LPDPPSOEP).

4. Prevención.

   En el supuesto de que la solicitud de derechos ARCO no cumpla con alguno de los requisitos del artículo 80 de la LPDPPSOEP, y el responsable no cuente con elementos para subsanar esa deficiencia, prevendrá al titular dentro de los cinco días siguientes a la presentación de la solicitud, con la finalidad de que el interesado subsane las omisiones dentro de un plazo de diez días a partir del día siguiente a haber recibido la notificación de este requerimiento. En caso de que el titular no atienda la prevención realizada dentro de plazo, el responsable tendrá por no presentada la solicitud (artículo 81 de la LPDPPSOEP).

5. Concurrencia de procedimientos para el ejercicio de derechos ARCO.

   Cuando las disposiciones aplicables a determinados tratamientos de datos personales establezcan un trámite o procedimiento específico para solicitar el ejercicio de los derechos ARCO, el responsable deberá informar a la persona titular sobre la existencia del mismo, en un plazo no mayor a cinco días siguientes a la presentación de la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, a efecto de que este último decida si ejerce sus derechos a través del trámite específico, o bien, por medio del procedimiento que el responsable haya institucionalizado para la atención de solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO (artículo 89 de la LPDPPSOEP).

6. Respuesta a la solicitud.

   El responsable deberá establecer procedimientos sencillos que permitan el ejercicio de los derechos ARCO, cuyo plazo de respuesta no deberá exceder de veinte días contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. (artículo 84, párrafo primero, de la LPDPPSOEP).

7. Procedencia del derecho ARCO ejercido.

   En caso de resultar procedente el ejercicio de los derechos ARCO, el responsable deberá hacerlo efectivo en un plazo que no podrá exceder de quince días contados a partir del día siguiente en que se haya notificado la respuesta a la persona titular. (artículo 84, párrafo tercero, de la LPDPPSOEP).

   Sin embargo, en el supuesto de que se haya solicitado la reproducción de la información o su envío, se deberán cubrir previamente los costos respectivos, de acuerdo con lo indicado en la respuesta a la solicitud. La reproducción de la información, así como su entrega y/o envío, no podrá hacerse sino hasta el momento en que se acredite el pago ante la Unidad de Transparencia, en cuyo supuesto empezará a correr, desde el día siguiente, el plazo mencionado más arriba de quince días para hacer efectivo el derecho. En caso de no resultar procedente la solicitud de derechos ARCO en virtud de la actualización de alguna/s de la/s causas señaladas por el artículo 87 de la LPDPPSOEP, el responsable deberá emitir respuesta dentro del término de veinte días.

Formato de Solicitud de Derechos ARCO

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Sólo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación o envío, conforme a la normatividad que resulte aplicable.

Para efectos de acceso a datos personales, las leyes que establezcan los costos de reproducción y certificación deberán considerar en su determinación que los montos permitan o faciliten el ejercicio de este derecho.

Cuando la persona titular proporcione el medio magnético, electrónico o el mecanismo necesario para reproducir los datos personales, los mismos deberán ser entregados sin costo a ésta.

La información deberá ser entregada sin costo, cuando implique la entrega de no más de veinte hojas simples. Las Unidades de Transparencia podrán exceptuar el pago de reproducción y envío atendiendo a las circunstancias socioeconómicas de la persona titular. (artículo 88 de la LPDPPSOEP).